Manajer Layanan, Karanganyar

PT. Rosalia Indah Transport adalah sebuah perusahaan yang sedang berkembang pesat dan merupakan perusahaan pribumi yang diperhitungkan dalam percaturan bisnis jasa angkutan darat di Indonesia.

Ketatnya kondisi persaingan bisnis transportasi darat sejak era 1990-an sampai saat ini bukan menjadi kendala bagi PT. Rosalia Indah Transport, bahkan pada masa itu dijadikan titik tolak dari yang semula berorientasi pada pelayanan transportasi AKDP menjadi AKAP (Antar Kota Antar Propinsi) yang lebih memiliki daya jangkau luas, lebih handal dan lebih mantap hingga saat ini, dengan sumber daya manusia lebih dari 1.000 personil dan lebih dari 140 kantor perwakilan dan agen Rosalia Indah tersebar di Jawa – Sumatera.

Untuk semakin meningkatkan pelayanan dan kenyamanan tentu dibutuhkan sumberdaya yang memadai, PT. Rosalia Indah Transport membuka lowongan pekerjaan sebagai Manajer Layanan, mengenai pekerjaan dan kualifikasinya adalah sbagai berikut:

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan pengawasan terhadap pelayanan pelanggan, agen, member dan armada
• Merumuskan, menyusun dan menetapkan standarisasi layanan baik pra, saat, maupun pasca perjalanan dengan target demi kepuasan pelanggan.
• Mengarahkan dan memberikan kebijakan atas segala rancang bangun dan implementasi kegiatan layanan ke arah kepuasan pelanggan sehingga dapat menunjang pertumbuhan dan perkembangan perusahaan.
• Melakukan pengawasan dan pengendalian atas seluruh kinerja bagian layanan yang berada di bawah tanggung jawabnya sesuai standar.
• Mengawasi cara kerja awak bis agar setiap saat ada penumpang yang akan sampai tujuan dilayani dengan baik dan minta saran serta mengucapkan terima kasih.
• Melakukan kontrol sistem pelayanan di semua agen, baik dari segi fasilitas maupun pelayanan dari petugas layanan agen dengan mengedepankan standar pelayanan prima 5S dan 5K.

Persyaratan

• Laki – Laki / Perempuan
• Usia minimal 35 tahun
• Pendidikan minimal S1 Segala Jurusan
• Berpengalaman minimal 5 tahun dibidang Quality Assurance
• Minimal Pengalaman di 2 (Dua) perusahaan yang berbeda
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris (Aktif)
• Memiliki kemampuan Leadership dan Managerial yang baik
• Berwawasan Luas
• Sehat Jasmani dan Rohani
• Mampu bekerja dibawah tekanan
• Mampu bekerja secara individu maupun Tim
• Disiplin, Loyalitas, dan tanggung jawab
• Bersedia melakukan Dinas luar dan bersedia ditempatkan di Seluruh kantor / Agen PT. Rosalia Indah Transport
• Penempatan Dikantor Pusat

Head Office:

Jl. Raya Solo – Sragen Km 7,5 Palur, Karanganyar – Jawa Tengah