Customer Experience (ShopeePay) Jakarta Selatan

By | Maret 12, 2021

Website Shopee

Shopee, yang didukung oleh Sea (sebelumnya dikenal sebagai Garena) adalah platform eCommerce yang tumbuh paling cepat di Asia Tenggara dan Taiwan.

Ini adalah platform yang dirancang untuk kawasan ini, memberikan pengalaman belanja online yang mudah, aman, dan cepat baik melalui pembayaran dan dukungan logistik yang kuat kepada pembeli dan penjual.

Uraian Tugas

  • Merancang dan melakukan Penelitian di Indonesia
  • Lakukan studi kualitatif seperti observasi lapangan, wawancara, tes kegunaan dan analisis umpan balik pelanggan untuk produk yang ada dan yang akan datang
  • Melakukan studi kuantitatif seperti survei untuk mengevaluasi dampak perubahan produk
  • Pelajari platform pesaing dan tren pasar untuk mengidentifikasi peluang
  • Jelajahi dan sesuaikan praktik penelitian baru untuk meningkatkan efektivitas dan kecepatan tim
  • Mengkomunikasikan temuan penelitian untuk memastikan pandangan holistik pengguna kami dan berkolaborasi erat dengan pemangku kepentingan (mis. Produk, Desain, Operasi, Pengembangan Bisnis)

Kualifikasi Minimum

  • 1 tahun pengalaman pengalaman penelitian pengguna di lingkungan produk
  • Keahlian komunikasi yang kuat dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia
  • Akrab dengan SQL atau kemauan yang kuat untuk belajar
  • Mampu menganalisis dan mensintesis data dari sumber kuantitatif dan kualitatif
  • Kemampuan berpikir kritis dan pemecahan masalah yang baik
  • Memulai sendiri dengan rasa ingin tahu yang kuat

Office Address:

26, Pacific Century Place SCBD Lot 10, Jl. Jendral Sudirman Kav 52-53, Jakarta 12190, Indonesia, South Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia

To apply for this job please visit shopee.co.id.

Category: